DHL Express hat bereits einen großen Teil der angekündigten Investitionen in Höhe von 108 Millionen Dollar für den Ausbau des Hubs am Flughafen Cincinnati/Ohio umgesetzt. Im Jahr 2017 sollen zusätzliche Kapazitäten hinzukommen. Außerdem steckt DHL Express in den kommenden zwei Jahren rund 20 Millionen US-Dollar in die Modernisierung und Erweiterung seines Fuhrparks. 2017 soll zudem in Chicago ein neues Gateway entstehen, und das Hub am New Yorker Flughafen soll 2017 aufgerüstet werden.
Erklärtes Ziel von DHL Express ist es, den globalen B2C-E-Commerce-Markt mit seinem internationalen Warenverkehr für sich zu nutzen. Der Konzern erwartet, dass sich das Marktvolumen absolut von heute 400 Milliarden US-Dollar auf eine Billion US-Dollar im Jahr 2020 steigern wird. DHL stellt nach eigenen Angaben Internethändlern dabei eine große Palette an Tools für den Online-Versand zur Verfügung und bietet Fachkenntnis zu Zollbestimmungen sowie eine schnell Zollabfertigung.